O teleatendimento para apostas oferecido pelo Sistema Único de Saúde pode ser solicitado gratuitamente por adultos que enfrentam sofrimento relacionado a jogos e bets, além de familiares. A orientação foi reforçada pelos ministérios da Fazenda e da Saúde em agosto de 2026, quando o tema voltou a ganhar procura no Google Trends Brasil. O serviço funciona como uma porta de entrada para cuidado especializado e para a Rede de Atenção Psicossocial, sem substituir situações de urgência.

Segundo o comunicado oficial, a estrutura tem capacidade anunciada de até 100 mil teleatendimentos por mês. A iniciativa faz parte de um acordo de cooperação assinado pelos dois ministérios em dezembro de 2025, com medidas de prevenção, redução de danos e assistência. A pessoa não precisa esperar que dívidas ou conflitos se tornem extremos para procurar orientação.

Teleatendimento para apostas: como solicitar pelo Meu SUS Digital

O primeiro passo é entrar no aplicativo ou na versão web do Meu SUS Digital usando uma conta gov.br. Dentro da plataforma, o usuário deve localizar o miniaplicativo “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta” e responder ao autoteste. Depois, o sistema encaminha a solicitação para a plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS.

Na etapa seguinte, é necessário aceitar o termo de uso, preencher um formulário e indicar se o atendimento é para o próprio apostador ou para alguém da família. Após o agendamento, o usuário recebe a confirmação, o link da videochamada e as instruções. O Ministério da Fazenda informa que cada consulta dura aproximadamente 50 minutos.

A avaliação profissional pode resultar em novos ciclos de atendimento, encaminhamento para acompanhamento presencial ou alta. Em caso de dúvida sobre o serviço, a Radioagência Nacional também orienta o cidadão a buscar informações pelo telefone 136. Quem estiver em risco imediato, com intenção de se ferir ou em outra emergência, deve procurar o Samu pelo 192 ou um serviço de urgência.

Sinais de que a relação com jogos precisa de atenção

Alterações persistentes no sono, na alimentação ou no humor podem aparecer junto com ansiedade e irritabilidade quando a pessoa tenta parar. Outros sinais citados pelo governo são dificuldade de reduzir as apostas, culpa, vergonha, mentiras sobre valores gastos e comprometimento do orçamento. Conflitos familiares ou profissionais e o uso do jogo para aliviar estresse e frustração também merecem cuidado.

Um sinal isolado não permite diagnóstico. O ponto de atenção é o padrão: perda de controle, repetição apesar dos prejuízos e impacto na rotina. Familiares podem ajudar sem julgamento, ouvindo a pessoa e oferecendo companhia para iniciar o atendimento. Pressão, humilhação e promessas de solução financeira rápida tendem a aumentar o isolamento.

Para acompanhar outras orientações de prevenção e atendimento público, o leitor pode consultar a editoria de Saúde do Folha 24 Horas. A busca por ajuda deve ser tratada como uma medida de proteção, não como falha moral.

Autoexclusão bloqueia o CPF em plataformas autorizadas

Além do cuidado em saúde, existe a Plataforma Centralizada de Autoexclusão da Secretaria de Prêmios e Apostas. O cidadão pode pedir voluntariamente o bloqueio do próprio CPF nas plataformas de apostas de quota fixa autorizadas pelo governo federal. A ferramenta reduz o acesso aos operadores regulados, mas não substitui acompanhamento quando já existem sofrimento emocional, dívidas ou prejuízo nas relações.

Os ministérios mantêm ainda o Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas, criado para acompanhar impactos e orientar ações públicas. A fiscalização dos operadores autorizados cabe à Secretaria de Prêmios e Apostas, enquanto a rede de saúde atua no acolhimento. Essa divisão é importante: regulação do mercado e cuidado clínico são respostas complementares.

O serviço pode ser acessado de forma reservada e por iniciativa do próprio usuário ou de um familiar. A recomendação prática é registrar gastos, limitar o acesso ao dinheiro destinado a despesas essenciais e buscar apoio profissional ao perceber perda de controle. Não se deve tentar recuperar prejuízos com novas apostas, comportamento que pode aprofundar o problema financeiro e emocional.